Правила та Умови

 

Дистанційні умови продажу товару діють між покупцем товарів (далі – Покупець) в інтернет-магазині HerbalCraft (далі – Продавець) і власником інтернет-магазину для встановлення порядку і правил купівлі та продажу, а також вирішення питань, пов’язаних з правовими обов’язками обох сторін.

Використовуючи інтернет-магазин HerbalCraft для здійснення покупки товарів, Покупець погоджується з викладеними нижче умовами користування (далі – Правила).

Порядок покупок в інтернет-магазині HerbalCraft регулюється законодавством України і законом захисту прав споживачів.

Покупець добровільно надає особисту інформацію, необхідну для здійснення покупки в інтернет-магазині HerbalCraft. Продавець гарантує повну конфіденційність наданої інформації. Реєстрація не є обов’язковою для здійснення покупки.

Власник залишає за собою одностороннє право вносити зміни, виправлення або доповнення в правила і прейскурант пропонованих товарів. Зміни і доповнення в прейскуранті і умовах вступають в силу з моменту їх публікації на сторінці herbalcraft.space. У зв’язку з чим, покупець зобов’язується регулярно відслідковувати зміни в правилах.

Будь-яке незаконне використання інформації, онлайн-контенту та інших матеріалів (в тому числі зображень, логотипів і т.д.) магазину HerbalCraft з метою продажу, перепродажу, реклами або інших комерційних цілей без письмової згоди продавця заборонено.

Будь-які розбіжності, що виникають між покупцем і продавцем вирішуються відповідно до законодавства України.

 

 

Оформлення замовлення

 

При оформленні замовлення Покупець заповнює електронну форму Замовлення на Товар, за допомогою електронного Кошика, обравши спосіб оплати і вказуючи точну адресу доставки, Покупець відправляє сформоване Замовлення Продавцеві за допомогою мережі Інтернет.

Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Покупцем при оформленні замовлення.

 

У разі виникнення у Покупця питань, що стосуються властивостей і характеристик Товару, Покупець може перед оформленням Замовлення звернутися до Продавця з відповідними питаннями через Instagram або Facebook. Якщо ж Покупець не звертався до Продавця за подібними роз’ясненнями, то вважається, що у Покупця немає сумнівів про особливості товару оформляючи замовлення.

Після успішного завершення оформлення Замовлення, Покупцеві висилається на адресу електронної пошти інформація про підтвердження його замовлення. Підтверждення замовлення вказує на те, що Продавець прийняв в обробку дане замовлення.

Якщо після отримання Форми Замовлення виявляється, що на складі у Продавця відсутня даний Товар або необхідну кількість замовленого Товару, Продавець інформує про це Покупця за допомогою електронної пошти. Покупець має право погодитися прийняти Товар в кількості, що є в наявності у Продавця, або скасувати замовлення відсутніх позицій, про що повідомляє Продавцю за допомогою електронної пошти.

Замовлення може бути анульоване з боку Покупця до відправки Товару Покупцеві. Покупець не може змінити дані свого Замовлення, включаючи адресу і обрані товари. У цьому випадку покупець може анулювати і зробити нове Замовлення, з новими даними. При скасування Замовлення, гроші за Замовлення повертаються Покупцю. При оплаті Замовлення банківським переказом і скасування Замовлення, Покупцеві повертається тільки 90% від вартості Замовлення.

 

 

Оплата товару

 

Вартість Товару в інтернет-магазині HerbalCraft і в сформованому замовленні буде вказана в UAH (українська гривня).

Після оформлення замовлення на Вашу електронну адресу прийде лист-підтвердження з повною інформацією про оплату і статус замовлення.

При оплаті через систему LiqPay, в разі, якщо оплата не була одержана на рахунок Продавця на протягом доби – Замовлення анулюється.

 

 

Умови доставки та отримання

 

Придбані Товари доставляються за адресою, вказаною Покупцем. Продавець посилає квитанцію на електронну пошту Покупця.

Вартість доставки не включена в ціну, зазначену на сайті Інтернет-магазину. Вартість доставки за тарифами Нової пошти.

Продавець відправляє продукцію протягом 2 робочих днів після отримання оплати.

У разі поставки товару під замовлення строки поставки узгоджуються з Покупцем у кожному конкретному випадку індивідуально.

 

 

Гарантія та відповідальність

 

Характеристики Товару, який продається в інтернет-магазині HerbalCraft, вказуються в описі кожного Товару.

Продавець не несе відповідальність за те, що Товари, що знаходяться в інтернет-магазині HerbalCraft за своїм кольором, формою або іншими параметрами можуть відрізнятися від реальних розмірів, форм або кольорів через властивості монітора Покупця.

Описи товарів в інтернет-магазині HerbalCraft є тільки інформаційними і використання даної інформації не несе за собою юридичних зобов’язань між відвідувачем і власником даного інтернет-магазину HerbalCraft. Точність опису Товару може не відповідати критеріям інформативних запитів Покупців.

 

 

Умови повернення

 

Покупець має право відмовитися від замовленого Товару протягом 14 днів з моменту отримання товару. Повернення Товару можливе тільки в тому випадку, якщо у Товару збережений зовнішній вигляд, споживчі властивості, його оригінальна упаковка і етикетки. Права будуть в силі, тільки за умови надання Покупцем документа, що підтверджує покупку (чек, накладну або квитанція).

 

Відповідно до Закону про Захист прав споживачів, Продавець має право відмовити Покупцеві прийняти Товар назад або надати компенсацію, якщо Товар повернули не в оригінальній упаковці, упаковка має пошкодження, помітні сліди недбалого використання, наприклад: написи, механічні пошкодження, забруднення, подряпини і подібні дефекти.

Покупець має право протягом 14 днів з дня отримання товару обміняти придбаний Товар на аналогічний, якщо даний Товар не задовольняє Клієнта своїми габаритами, кольором, формою, розміром або комплектацією за умови, що збережені зовнішній вигляд Товару, споживчі властивості і його оригінальна упаковка. За доставку аналогічного Товару з Покупця стягується додаткова плата.

У разі повернення Покупець оплачує витрати за доставку.

Якщо в момент повернення Покупцем Товару на заміну у Продавця немає в наявності аналогічного Товару, Покупець має право відмовитися від виконання даних Умов і вимагати повернення вартості Товару.

Грошові кошти повертаються Покупцю тим способом, який Покупець використовував при оплаті Замовлення, або ж після письмової заяви від Покупця, грошові кошти можуть бути перераховані на зазначені Покупцем реквізити за умови, що Продавець має таку можливість.

У разі, коли повернення коштів Покупцю відбувається одночасно з поверненням Товару, Продавець повертає зазначену суму способом аналогічним способом отримання платежу.

Покупець несе відповідальність за збереження якості та безпеки товару протягом терміну реалізації права на відмову.

 

 

Якісні товари, які не можна повернути або обміняти*

 

усі продукти харчування;

– ліки;

– ювелірні вироби, які включають різні дорогоцінні та напівкоштовні камені, метали та інше;

– будь-які аерозолі;

– парфумерія та косметика;

– інструменти для манікюру і педикюру (пилочки, ножиці, кусачки);

– приладдя для гоління – бритви, помазки;

– зубні щітки;

– гребінця та щітки для волосся;

– предмети санітарної гігієни;

– мундштуки;

– рукавички;

– корсетні товари (корсети, боді, бюстгальтери);

– нижня білизна, шкарпетки, панчохи, колготки, гетри, підслідники;

– постільна білизна;

– речі з пуху та пір’я;

– тканини, зокрема різні відрізні полотна (тюль або мереживо);

– килими метражні – килимові доріжки, ковролін;

– вироби, які складаються з натурального або штучного волосся (перуки);

– дитячі іграшки – м’які, а також надувні гумові;

– товари для немовлят – пелюшки, сорочечки, ємності для годування, брязкальця, соски та ін;

– друковані видання – книги, газети, журнали;

– фотоплівки, пластинки та спеціальний фотопапір;

– аудіо-, відеокасети, диски;

– сурдини для духових інструментів і скрипкові підборіддя;

– труби, лінійний та листовий металопрокат;

– пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), деревоволокнисті та деревостружкові плити, фанера і скло, нарізані або розкроєні за замовленням покупця.

 

* Згідно з додатком до Закону України «Про захист прав споживачів».

 

У разі придбання Покупцем непридатного до вживання товару магазин HerbalCraft зобов’язаний замінити його на товар, який є придатним до споживання, або повернути споживачеві сплачені ним кошти. Грошові кошти повертаються Покупцю тим способом, який Покупець використовував при оплаті Замовлення, або ж після письмової заяви від Покупця, грошові кошти можуть бути перераховані на зазначені Покупцем реквізити за умови, що Продавець має таку можливість.